Tehokkaita tapoja saada positiivisia suosituksia

• Saattaa 3, 2024

Tiedätkö mitä asiakkaat ajattelevat yritystäsi? Jos sinulla ei ole aavistustakaan, se olisi hyvä idea selvittää. Suosittelut ovat avainasemassa yrityksen menestyksessä. Suurin osa kuluttajista lukee arvosteluja ennen kuin kuluttaa vaikeasti ansaittua rahaa. Se, mitä asiakkaat ajattelevat ja mitä he sanovat, voi vaikuttaa siihen, miten muut näkevät yrityksesi. Tässä on neljä tapaa saada positiivisia suosituksia yrityksestäsi.

Näytä arvostus
Ihmiset haluavat, että heitä kohdellaan kunnioittavasti myynnistä riippumatta. Asiakkaat suhtautuvat rahankäyttöön erittäin vakavasti ja he haluavat tietää, että ne ovat enemmän kuin vain kaupan numero. Asiakkaiden arvostuksen osoittaminen heidän liiketoiminnalleen on avain suositusten saamiseen. Yksinkertainen "Kiitos yrityksestäsi" rekisteröinnissä tai seuranta 72 tunnin sisällä myynnistä sähköpostin, puhelun tai suorapostin avulla auttaa jättämään hyvän vaikutelman ja mahdollisen positiivisen palautteen.

Osoitevalitukset / kysymykset oikeaan aikaan
Oletko kuullut sanonnan "et voi miellyttää kaikkia?" Se on rehellinen totuus. Aina on pieni osa asiakkaista, jotka valittavat tuotteestasi / palvelustasi. Ei ole niin, että asiakas on aina oikeassa; on tosiasia, että heillä on tärkeä asia heille. Asiakkaat haluavat vain tuntea heidän äänensä olevan tärkeä. Olipa kysymys mikä tahansa, käsittele ja ratkaise se kohtuullisessa ajassa. Tämä voi olla ero asiakkaidesi positiivisen tai kielteisen palautteen perusteella heidän kokemuksestaan ​​yrityksestäsi.

Luvalla ja yli
Ei ole vikaa luvata asiakkaillesi kuuta ja tähtiä. Älä vain tee lupauksia, joita et voi pitää. Yksi pahimmista asioista, jotka voit tehdä, on lupausten yli ja alijäämäinen. Se on kuin hakkerilaatikon ostaminen ja sen selvittäminen, ettei siinä ole palkintoa.Asiakkaat työskentelevät kovasti rahoillaan, jotka he valitsevat kuluttaaksesi yrityksesi kanssa, ja he odottavat saavansa juuri sen, minkä maksavat. On parempi luoda tuotteita ja palveluita, jotka tyydyttävät tietyn tarpeen, mutta tarjoavat lisäetuja, joita ei odoteta odottavan. Tämä auttaa sinua saamaan asiakkaiden tasokkaita arvosteluja.

Anna jotain vastineeksi suosituksesta
Tiesitkö, että vaikka osoittaisit arvostusta, osoita valituksia hyvissä ajoin ja jopa toimittamalla tuotteellesi / palvelullesi niin, että monet asiakkaat eivät silti anna suositusta (vaikka kysytkin hienosti?), Vaikkakin se voi viedä vain muutaman minuutin Aikanaan jättää palautetta he vain eivät tee sitä. Syynä on se, että useimmilla ihmisillä on kiireinen elämäntyyli ja muutama minuutti tuntuu tunnilta ajasta. Jos tarjoat arvokasta kannustinta, kuten kuponki tai ilmainen tuote / palvelu, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada suositus asiakkaidesi kanssa. Aika on arvokkain hyödyke, joka meillä on, ja kun palkitset aikansa antaville, se on voitto-tilanne.

Yhteenvetona voidaan todeta, että jos arvosteluita ei ole tai positiivisia arvosteluita ei ole tarpeeksi, se voi olla ratkaiseva tekijä, jos asiakas tekee ostoksia kanssasi tai kilpailijoissasi. Ilmaise aina arvostuksesi asiakkaidesi suhteen ja käsittele heidän huoleensa huolellisesti. Asiakkailla on monia markkinoita ilmaista mielipiteensä viruksellisella tavalla (sosiaalinen media), joten on parasta luvata ja antaa yli.

Ja älä pelkää makeuttaa astiaa rohkaistaksesi asiakkaitasi antamaan sinulle rehellisen suosituksen. Jos otat seuraavat tiedot vakavasti, sinulla ei pitäisi olla ongelmia saada positiivisia suosituksia asiakkailtasi.

Video-Ohjeita: ÄLÄ TREENAA VATSOJA VÄÄRIN! (Saattaa 2024).