Liiketoiminnan vaikeiden ihmisten käsittely

• Saattaa 14, 2024

Tarvitset paljon suunnitelmia yrityksen perustamisen yhteydessä. Siellä on liiketoimintasuunnitelma, taloudellinen suunnitelma, markkinointisuunnitelma, laajennussuunnitelma ja jopa irtautumissuunnitelma. On vielä yksi suunnitelma, jota kaikki tarvitsevat, mutta harvoilla on: Kuinka käsitellä vaikeita ihmisiä -suunnitelma.

Haluatko myöntää sen vai et, vaikeat ihmiset ovat ympärillämme jatkuvasti. He ovat niitä, jotka näyttävät tekevän henkilökohtaisesta tehtävästään häiritä, kiusata, suvaita ja jopa huijata ympärillään olevia. Kun tämä tapahtuu yritysympäristössä, miten käsittelette sitä pitäen samalla ammatillisen edunne?

Ensinnäkin, tiedä tosiasiat. Kun olet tekemisissä jonkun kanssa, joka ei ole aluksella, he yleensä yrittävät kyseenalaistaa tosiasiat ja työntää rajat. Jos sinulla on selvästi rajatut rajat, et ole helppo liikkua ympäri. Esimerkiksi, jos osa yrityksesi filosofiaa on koskaan antaa yli 10% alennus jo kohtuullisista tuotteista tai palveluista, sinun on oltava valmis seisomaan kentälläsi, kun aggressiivinen asiakas tai myyjä vaatii enemmän. Voit selittää, että olet tehnyt pisteen tehdäksesi palveluistasi kohtuullisia ja kohtuuhintaisia. Syvempien alennusten myöntäminen pakottaa sinua nostamaan hintoja muilla alueilla, etkä halua siirtää tätä hintaa muille asiakkaillesi.

Toiseksi, tiedä oikeutesi. Tiedä missä seisot niin kauan kuin laki. Monet vaikeat ihmiset yrittävät räjäyttää rajanne, mutta he eivät voi puhaltaa lailla. Hanki sopimukset kirjallisesti, suhde hyvän asianajajan kanssa, joka voi lähettää kirjeen, jos tarvitset sitä. On hyvä idea luoda tämä suhde ennen kuin sinulla on ongelmia.

Kolmanneksi, kouluta joukkueesi. Vaikeat ihmiset yrittävät paitsi kiusata sinua, vaan he seuraavat henkilöstöäsi. Kouluta joukkueesi ja kerro heille, missä yritys seisoo tärkeissä asioissa. Kerro heille, milloin ja kuinka pitkälle he voivat neuvotella ja milloin heillä ei ole KOSKAAN sallittua taipua. Ryhmäsi tuntee olevansa tuettu, jos heidän on soitettava vaikea puhelu ja voit rentoutua tietäessäsi, että olet kaikki yhdessä.

Viimeiseksi, älä pelkää seistä itsesi puolesta. Se on yrityksesi ja sinulla on oikeus hoitaa sitä sopivaksi katsomallasi tavalla. Jos vastustat vaikeaa ihmistä, he katoavat. Se voi viedä jonkin aikaa, mutta he turhautuvat, jos he jatkavat kohtaamaan vastarintasi.

Vaikeat ihmiset, jotka eivät arvosta henkilökohtaista tai ammatillista koskemattomuutta, ovat väistämättömiä. Suunnitelma käsitellä niitä auttaa sinua pitämään järkevyydessäsi ja pysymään tuottavana prosessin aikana.

Video-Ohjeita: NARSISMI: Minkälainen ihminen kiusaa toista ihmistä ja mitä ajatella kiusaajasta? (Saattaa 2024).