Strategiat tehokkaalle viestinnälle

• Huhtikuu 30, 2024

Nämä vinkit tarjoavat käytännöllisiä viestintästrategioita, jotka helpottavat ymmärrystä ja rakentavat suhteita.

1. Kuuntele ajattelematta mitä haluat sanoa tai miksi puhuja on väärässä.

Yleisimmin kuullut neuvo "älä suunnittele vastaustasi puhujan puhuessa" on myös vaikein strategia. Erityisesti, jos aihe on intohimoinen aihe, voi olla vaikea pitää kieltäsi ja kuunnella kommentteja, joista et ole samaa mieltä. Jos kuunteleminen ja vastauksen suunnittelematta jättäminen on haaste sinulle, harkitse seuraavaa. Kuunteleminen suunnittelematta vastaustasi antaa sinulle mahdollisuuden:

• Olla läsnä puhujan kanssa - vaeltava mieli ei ole kiinnostunut mieli, saatat unohtaa tärkeät kohdat tai et kuule jotain, josta voit sopia ja jota voit rakentaa.
• Välittääksesi kunnioitusta puhujaa kohtaan - riippumatta siitä, oletko samaa mieltä sanotun kanssa, ilmaiset kunnioituksen kuuntelemalla tarkoitusta ymmärtää.


2. Kuuntele tarkkaan.
Poista mahdollisuuksien mukaan häiriötekijä ja kiinnitä täysi huomio kaiuttimeen.
• Älä ota puheluita, sähköposteja tai tekstejä kokouksen tai keskustelun keskellä.
• Jos sinun on soitettava puhelu, kysy mahdollisimman pian keskustelusta, voitko puhua myöhemmin. Jos vastaus on kieltävä, pyydä soittajaa pitämään ja ajastamaan kasvokkain keskustelu tai pyydä lyhyttä tauota.

3. Ota yhteys silmiin.
Suuntaa helppo, kiinnostunut katse puhujaan. Sinun tulisi pitää tämä yhteys, kun olet puhuja. Silmäkontakti auttaa välittämään nykyhetken tietoisuuden, halu yhdistää keskustelun ja kunnioitus puhujan kanssa. Silmäkosketus on myös tärkeä, koska:

• Se välittää itseluottamusta ja auktoriteettia - näytät hermostuneelta ja epävarmalta, jos katseesi muuttuu jatkuvasti.
• Se auttaa luomaan luottamusta - monet ihmiset luontaisesti epäilevät niitä, jotka eivät pysty muodostamaan ja pitämään silmällä.


4. Seuraa vartalon kieltä
Ei vain se, mitä sanot, auttaa levittämään viestisi, se on myös se, mitä näytät. Sanomme ovat täynnä merkitystä synnytyksellämme ja kehon kielellä. Sanomiesi pitäisi olla yhdenmukaisia ​​sen kanssa, mitä kuuntelija näkee. Kun olet kuuntelija, kehon kielen tulisi lähettää sanomaton signaali siitä, että olet sitoutunut käyttämään viestintää - tai ainakin tätä vaihtoa - ymmärryksen välineenä.

• Ota rento asento.
• Nojaa eteenpäin satunnaisesti ja vältä käsivarsien ylittämistä.
• Istu suoraan hartioillasi taaksepäin ja yritä olla nojautumatta
• Käännä kehoasi mahdollisuuksien mukaan toista henkilöä kohti.
• Älä seiso toisen henkilön yläpuolella, tällainen asema voidaan nähdä uhkaavana tai pelottavana.
• Tule ulos työpöydän takaa.
• Käytä fyysistä kosketusta, kuten koskettamalla olkapäätä, vain tarpeen mukaan.


5. Kysy ja tarjoa selvennystä ja palautetta
Jälleen onnistuneen viestinnän tavoitteena on päästä yhteisymmärrykseen. Kuuntelija ja puhuja voivat saavuttaa tämän:

• Pisteen palauttaminen ymmärryksen tarkistamiseksi
• Kysymysten esittäminen, kun piste on epäselvä
• Etsitkö kasvoviittejä, jotka viittaavat siihen, että sinä ja kuuntelija eivät ole ”samalla sivulla”
• Ilmaista kanta selkeästi ja rehellisesti
• Pidättäytyminen ilmaisemasta mielipiteitä tosiasioina
• Ilmaisee erimielisyytensä aseman kanssa häntä loukuttamatta
• Sano rauhallisesti ja kunnioittavasti, miksi olet samaa mieltä tai eri mieltä kuulemasi kanssa
• Odota, kunnes puhuja on lopetettu, ennen kuin aloitat puhumisen

6. Ole tarkkaavainen puheestasi ja soinnustasi
Oletko koskaan tuntenut jotakuta, joka pystyi jatkuvasti sanomaan epämiellyttävän aiheuttamatta epämiellyttävää reaktiota? Hyvin usein tällainen menestys on sävyssä ja sanojen valinnassa. Kun olet puhuja:

• Käytä sanoja, jotka kuuntelija ymmärtää - jaettu kieli voi usein johtaa yhteiseen ymmärrykseen.
• Puhu hitaasti ja selkeästi.
• Opi välittämään intohimo asemaasi huutamatta.
• Kun olet hermostunut tai ahdistunut, tauko syvään hengitykseen tai nopeaan sisäiseen keskusteluun, jotta äänesi ei tärisi. Tämä strategia voi olla hyödyllinen myös silloin, kun huolet tai huono päivä saa sanasi kuulostamaan tahattomasti vihaisilta.
• Valitse sanasi kuuntelijan mielessä. Maailmamme ovat tulossa kulttuurisesti monimuotoisemmiksi. On tärkeää ymmärtää, että eri sanat voivat herättää erilaisia ​​vastauksia kuuntelijan maailmankatsomuksesta riippuen.

Entä kirjallinen viestintä? Kokeile näitä vinkkejä:

1. Olipa kyse nopeasta sähköpostiviestistä tai kirjepaperista, lue viestisi selvyyden, välimerkkien ja kirjoitusvirheiden vuoksi - kirjoita nimet aina oikein.

2. Sano mitä etsit seuraavien vaiheiden suhteen. Jos haluat perustaa kokouksen, sano niin ja lue muutama mahdollinen päivämäärä ja aika. Odotatko puhelinsoittoa jatkoa? Mihin mennessä? Jälleen kerran, ole selvää toiminnasta, jonka odotat tulevan kirjallisesta viestinnästäsi.

3.Vältä kirjallisen viestinnän käyttöä erimielisyyksien ratkaisemiseksi tai ongelman ratkaisemiseksi. Sen sijaan, ilmoita ongelma kunnioittavasti, kun näet sen, ilmaise luottamusta siihen, että siihen voidaan puuttua, ja pyydä kokousta.

4. Ymmärrä, että kaikki kirjoittamasi voi joutua tahattomiin käsiin - sanotaan tarpeeksi.

Video-Ohjeita: Ghost Fleet Offensive AMBUSH LACHESIS Mission 10 Battlestar Galactica deadlock (Huhtikuu 2024).