ITC ^ DeltaCom

• Saattaa 3, 2024

Kirjastonhoitajat ovat usein vastuussa puhelinpalvelun valinnasta kirjastoonsa. Tutkitaan kokemusani yhdellä.

Mitä etuja ja miinuksia on ITC ^ DeltaCom -sovelluksen käyttämisellä puhelinpalveluna kirjastossa, kotona tai muussa yrityksessä? Saanen jakaa joitain kokemuksistani ja tulkintaani niistä ITC ^ DeltaComin kanssa.

ITC ^ DeltaComin työntekijöillä on käyntikortit, joiden takana on yritys "Value System". Älä laita uskoasi siihen.

Olemme oikeudenmukaisia ​​ja rehellisiä suhteissamme muiden kanssa.
En tiedä kuka "muut" ovat, mutta he eivät olleet rehellisiä tai rehellisiä meille. Sopimuksessa oli rivi peruutusmaksusta, jos sopimus irtisanotaan ennen kolme vuotta. Sanoimme edustajalle, että emme tunteneet olosi mukavaksi tehdä tällaista sitoutumista puhelinpalveluun. Meille vakuutettiin, että jos palvelu ei olisi tyydyttävää, maksusta luopuisi. Peruutimme palvelun tammikuussa, mutta emme kuulleet ITC ^ DeltaComilta mitään äskettäin, kun he lähettivät laskun 1500 dollaria! Olemme soittaneet ja keskustelleet tilanteesta eri palvelun edustajien kanssa, faksaaneet paperityössä, mutta he vaativat, että 1500 dollaria maksetaan.

Osoitamme sitoutumista ja ahkeruutta ponnisteluissamme.
Huolellisuutta? Puhelinlinjat myöhästyivät ajoon uuteen tilaan. Päädyimme soittamaan puheluita työntekijöiden koteihin, jotta tarvittavia puheluita ei jäämättä.

Teimme selväksi, että puhelinnumeroiden sisällyttäminen uusiin puhelinluetteloihin on ehdottoman välttämätöntä. Meille vakuutettiin, että niin tapahtuu. Kun uudet puhelinluettelot saapuivat, huomasimme, että puhelinnumeroitamme ei ollut luettelossa. Puhelumme ITC ^ DeltaComiin jäivät vastaamattomiksi päivinä. Kun pystyimme vihdoin puhumaan ihmiselle, jota meille käskettiin, anteeksi, saamme heidät ensi vuonna.

Tämä asenne on ristiriidassa kortilla mainitun toisen arvon kanssa.

Olemme asiakaslähtöisiä. Kuuntelemme asiaa koskeviin asioihin kiireellisesti ja vastaamme niihin.
Ei ollut kiireellisyyttä, kun päiviä ja kuukausia yritimme puuttua kaukopalvelumme ylimääräiseen hintaan. Olimme sopineet kaukopalvelusta 5 senttiä minuutissa. Emme koskaan saaneet tätä korkoa.

Video-Ohjeita: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (Saattaa 2024).