Yrityksen tekeminen asiakkaasta

• Huhtikuu 25, 2024

On sanomattakin selvää, että yrityksesi ei oikeastaan ​​koske sinua. Se koskee ”muuta” kaveria, asiakkaitasi. Tämä oli yksi ensimmäisistä asioista, jotka olen oppinut tapahtumamarkkinoijana / PR-konsulttina. Parhaiten menestyneet markkinointiohjelmat ja PR-strategiat keskittyvät muihin eikä sinuun.
Kun käytät liiketoimintaasi päivittäin, on helppo unohtaa, että se ei koske kaikkia sinua. Tiedän, että se saattaa olla joillekin hienoa, mutta toisille he hurraavat lukeessaan tätä, koska ymmärtävät, mitä se tarkoittaa. Kyllä, se on yrityksesi, ideasi, kova työsi jopa rahasi, kun se tulee, mutta jotta yrityksesi voi kasvaa ja vaikuttaa pysyvästi, sen on keskityttävä siihen, mitä se voi tehdä muiden hyväksi. Kuinka se voi ratkaista ongelman, vastata tarpeisiin, vastata kysymykseen tai tarjota inspiraatiota. Kenen tarinan haluat kertoa? Ja kuinka paljon se on sen arvoista. Sinulla on esimerkiksi ilmansuodatinyritys. Päätät lähettää uutiskirjeen asiakkaillesi tapaksi pysyä yhteydessä. Ensimmäisessä numerossasi kirjoitat siitä, kuinka sinä ja poikasi Bobby olet rakentanut mukavan ilmansuodatinyrityksen. Voit jopa lähettää valokuvan sinusta ja poikastasi, joka näyttää onnelliselta onnistuneelta. Se saa asiakkaasi tuntemaan olonsa hyväksi ja he muistavat mukavan isä-poika-hetken kuvan. Se voi jopa saada heidät ajattelemaan omaa isäänsä. Se on sinun maksasi, he muistavat sinut. Mutta he eivät välttämättä osta sinulta.
Entä jos ensimmäinen uutiskirjeesi keskittyi Katien sairaalahoitoon? Kirjoitat siitä, kuinka Katien Hospice Care -yrityksellä oli vaikea pitää henkilökuntaa kärsimään vilustumisesta, allergioista ja muista ilmansaasteista. Katie tilasi yhden suodattimistasi ja sijoitti sen henkilökunnan työalueelle. Huomaa lyhyessä ajassa, että kaikki tuntevat olonsa paremmaksi ja että he eivät käy läpi kudoslaatikoita entisen nopeudella. Ja ylimääräisenä lisähyödynä sairaalan potilaat hengittävät paremmin. Katie tilaa lisää ilmansuodattimia kaikkiin yhteishuoneisiin ja työntekijät tuntevat olonsa niin hyväksi, että tilaavat ilmansuodattimia koteihinsa. He kertovat myös ystävilleen yrityksestä, joka auttoi kaikkia vihdoin pääsemään edestakaisin kulkevan tyhjennysvirran ohi. Kerrot Katien tarinan uutiskirjeessäsi keskittymällä häneen ja hänen sairaalaansa, ja saat muiden huomion, jotka haluavat kertoa menestystarinoitaan ja ostaa ilmansuodattimen.
Tällä hetkellä se koskee sinua, koska sinulla on mahdollisuus luoda yhteys asiakkaaseesi tekemällä loistava myynti, jonka pitäisi aloittaa pitkä suhde.
On vaikea saada jotkut yrityksen omistajat ymmärtämään, että asiakkaat välittävät löytämisestä ja siirtymisestä omalle tielle menestykseen. He haluavat palvelun, joka keskittyy heihin. Tämä ymmärrys on kultaa harvoille älykkäille ihmisille, jotka saavat sen.
Bob Burgin ja John David Mannin kirjassa The Giver, liikemiehen Joen elämä muuttuu, kun hän tapahtumien ja viisaiden neuvojen kautta ymmärtää keskittymisen pelon voiman. Aluksi hän ei ole niin varma antaneesta ideasta, mutta ajan myötä hän kokee itselleen sen vaikutuksen, joka hänen liiketoiminnallaan muille on.
Dollarit ovat siellä, ja jopa tänä epävarmoina aikoina ihmiset ovat valmiita jakamaan arvokkaat tarjouksensa tai suuren kaupan arvoisilla dollareillaan.
Kuinka teet yrityksestäsi merkityksellisen? Yksinkertainen, mieti asiakasta, itse asiassa käy läpi vaiheet, jotka asiakkaasi käy läpi tekemässäsi liiketoimintaa kanssasi. Millainen tämä kokemus on? Oletko heille ystävällinen? Ihmiset, jotka arvostelevat yksinkertaista ystävällisyyttä, jättävät usein huomiotta yhteyden, jonka ystävällisyys antaa asiakkailleen. Vain kiittää asiakkaitasi heidän liiketoiminnastaan ​​tai toivottaa heidät tervetulleiksi palveluihisi menee hyvin, hyvin pitkälle. Oletko yksi niistä yrityksistä, jolla on kaikki paikkansa myynnin toteuttamiseksi ja kun se on saanut sinut ojittamaan uuden löytämäsi “verkostoitumiskumppanin”, jota ei koskaan tarvitse kuulla enää, ennen kuin haluat seuraavan myynnin? Jos tämä on tyylisi, kehotan painokkaasti harkitsemaan sen muuttamista. Ei siksi, mikä siinä on sinulle, vaan siitä, mikä siinä heille on.
Taloustilanteen ollessa vakava ja epävarma, on tärkeää, että pidät itsesi joutumasta selviytymistilaan ja yrittämästä tarttumaan jokaiseen dollariin sen ohi. Ajan myötä ihmiset tulevat tuntemaan sinut yrityksenä, joka on huolissaan vain siitä, mitä "heiltä" saadaan verrattuna siihen, mitä annat. Kuilu kasvaa kasvavien ja uppoavien yritysten välillä. Ne yritykset, jotka hallitsevat asiakkaidensa hoitamisen taiteen, voittavat, kun taas toiset kaatuvat tielle.
Mainitsin asiakkaasi verkkoyhteistyökumppanina. Se mitä he ovat. Uusi verkkomalli sisältää asiakkaasi, palveluntarjoajat ja jopa henkilön, joka siivoo toimistosi. Nämä ihmiset levittävät sanaa siitä, kuka olet ja mistä olet. He puhuvat sinusta hyvää tai pahaa.Vaikka et voi tehdä kaikkia onnelliseksi, voit antaa positiivisen panoksen sinusta puhumiseen antamalla sen tietää, että välit.
Ken, pienen erikoiskeräilysivuston asiakas, kertoi minulle viimeaikaisista kokemuksistaan ​​kauppiaan kanssa. Pidän siitä, mitä kaverilla on tarjota, ja olen tilannut häneltä muutaman kerran. Joka kerta kun puhuimme, kaveri puhui vain hänestä ja kaikki mitä sanoin, putosi maahan. Hän oli kiinnostunut vain rahani ottamisesta; hän ei ollut kiinnostunut minusta, vaikka meillä oli sama harrastus. Olin valmis tekemään säännöllisen tilauksen sivustolta, mutta muutaman kerran hänen välinpitämättömän palvelunsa jälkeen olen päättänyt olla antamatta hänelle edelleen yritystäni. Pidän hänen tuotteistaan, en vain halua tuntea olevani vain lompakko hänelle. ”Me kaikki voimme oppia paljon Kenin tarinasta.
Yrityksesi, kun sitä ajat ja hallitset, voi ruokkia egoasi tai ruokkia elämääsi ja muiden elämää. Mikä on valintasi?

Video-Ohjeita: Yritys pystyyn ja alvit vähennykseen - mitä tapahtuu kulisseissa? (Huhtikuu 2024).